---
title: Hur skickar jag ett svarsmeddelande på en säljorder från min kund?
description: Skapa och skicka svarsmeddeladen på inkommande säljordrar.
---

[Hoppa till innehåll](https://knowledge.qvalia.com/sv/hur-skickar-jag-ett-svarsmeddelande-på-en-säljorder-från-min-kund#main-content)

- [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/hur-skickar-jag-ett-svarsmeddelande-p%C3%A5-en-s%C3%A4ljorder-fr%C3%A5n-min-kund)
- [English](https://knowledge.qvalia.com/how-to-send-order-response-to-customer)

Svenska

Visa undermenyer för översättningar

[Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets?hsLang=sv)

[![Qvalia Logo New Blue transparent.png\]](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png)](https://qvalia.com/se/)

Öppna huvudnavigering

Stäng huvudnavigering

- - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/hur-skickar-jag-ett-svarsmeddelande-p%C3%A5-en-s%C3%A4ljorder-fr%C3%A5n-min-kund)
    - [English](https://knowledge.qvalia.com/how-to-send-order-response-to-customer)

  Svenska
  
  Visa undermenyer för översättningar
- [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new)
- [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets)

 Hur kan vi hjälpa dig?

- Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

1. [Kunskapsbank](https://knowledge.qvalia.com/sv?hsLang=sv)
2. [Orderhantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/orderhantering?hsLang=sv)

# Hur skickar jag ett svarsmeddelande på en säljorder från min kund?

## Skapa och skicka svarsmeddeladen på inkommande säljordrar.

<iframe data-hsv-src="https://play-eu1.hubspotvideo.com/v/4119714/id/314109265128" referrerpolicy="origin" sandbox="allow-forms allow-scripts allow-same-origin allow-popups" allow="autoplay; fullscreen;" style="position: absolute !important; width: 100% !important; height: 100% !important; left: 0; top: 0; border: 0 none; pointer-events: initial" title="HubSpot Video" loading="lazy" data-hsv-id="314109265128" data-hsv-style="" data-hsv-width="2880" data-hsv-height="1864" data-hsv-autoplay="false" data-hsv-loop="false" data-hsv-muted="false" data-hsv-hidden-controls="false" data-hsv-full-width="false"></iframe>

Du kan skicka svarsmeddelanden till inkommande säljordrar om mottagarens Peppol-registrering, process och IT-system stödjer det. Svar kan antingen vara godkännande, villkorligt godkännande eller avvisning av ordern, respektive bekräftande av att ordern har mottagits. Svarsmeddelandet kan också innehålla ytterligare information, inklusive fritextmeddelande.

1\. Gå till **Försäljning** och **Ordrar** i menyn till vänster. Klicka och granska ordern du vill svara på.

2\. Klicka på **Skapa ordersvar**i det övre högra hörnet av ordervyn och välj ditt svarsalternativ i rullgardinsmenyn.

Tillgängliga svarsalternativ är:

- Bekräfta ordern
- Godkänn order
- [Villkorligt godkänd](https://knowledge.qvalia.com/sv/hur-skapar-man-ett-ordersvar-villkorligt-godk%C3%A4nd?hsLang=sv)
- Avvisa ordern

*Obs: Om Skapa ordersvar-knappen är inaktiv kan din kund inte ta emot svarsmeddelanden enligt Peppol-ID-registreringen.*

3\. Granska ditt ordersvar och lägg till ytterligare information, till exempel en förklaring av ordersvaret.

4\. Klicka på **Skicka ordersvar** för att skicka ordersvaret till din kund.

5\. För att granska dina skickade ordersvar, navigera till ordervyn i sidomenyn och klicka på fliken **Ordersvar**.

- [Allmänt](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#main-content)

    - [Peppol](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#peppol)
- [Partner](https://knowledge.qvalia.com/sv/partner?hsLang=sv)
- [Loggar och spårbarhet](https://knowledge.qvalia.com/sv/loggar-och-sp%C3%A5rbarhet?hsLang=sv)
- [Integrationer](https://knowledge.qvalia.com/sv/integrationer?hsLang=sv)
- [Fakturahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/fakturahantering?hsLang=sv)
- [Orderhantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/orderhantering?hsLang=sv)
- [Datahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/datahantering?hsLang=sv)
- [Säkerhet och regelefterlevnad](https://knowledge.qvalia.com/sv/s%C3%A4kerhet-och-regelefterlevnad?hsLang=sv)
- [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv)
- [Felsökning](https://knowledge.qvalia.com/sv/fels%C3%B6kning?hsLang=sv)

[![Chill listening crop-3](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?width=107&height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png "Chill listening crop-3")](https://qvalia.com/)

Kunskapsbank

Copyright © 2025, Qvalia

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "VideoObject",
  "contentUrl" : "https://4119714.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4119714/Create%20order%20response%20SE.mp4",
  "dateModified" : "2025-12-02T14:44:24.567Z",
  "duration" : "PT50S",
  "height" : 1864,
  "name" : "Create order response SE",
  "thumbnailUrl" : "https://4119714.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4119714/Create%20order%20response%20SE.mp4/medium.jpg",
  "uploadDate" : "2025-12-02T14:30:22.325Z",
  "width" : 2880
}
```