--- title: Jag har fått ett Qvalia-konto utan att ha bett om det description: Förklarar varför ett konto och ett Peppol-ID kan ha skapats för din organisation, vad det innebär och hur du tar bort det om du inte vill ha det. --- [Hoppa till innehåll](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-har-fatt-ett-qvalia-konto-utan-att-ha-bett-om-det#main-content) - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-har-fatt-ett-qvalia-konto-utan-att-ha-bett-om-det) - [English](https://knowledge.qvalia.com/unexpected-account) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets?hsLang=sv) [![Qvalia Logo New Blue transparent.png\]](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png)](https://qvalia.com/se/) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-har-fatt-ett-qvalia-konto-utan-att-ha-bett-om-det) - [English](https://knowledge.qvalia.com/unexpected-account) Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new) - [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets) Hur kan vi hjälpa dig? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Kunskapsbank](https://knowledge.qvalia.com/sv?hsLang=sv) 2. [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv) # Jag har fått ett Qvalia-konto utan att ha bett om det ## Ett Qvalia-konto kan ha skapats av en kollega eller när en kund hänvisade företaget till Qvalia som leverantör. Kontakta supporten om du vill kontrollera registreringen, avregistrera ett Peppol-ID eller avsluta kontot. - Ett konto kan ha skapats av en kollega, eller när en kund bad er skicka e-fakturor via Qvalia. - Den vanligaste förklaringen är att en av era kunder använder Qvalia som fakturaportal och har hänvisat er hit som leverantör. Kontot är då kostnadsfritt och finns för att ni ska kunna fakturera den kunden elektroniskt. - Om organisationen har registrerats för att ta emot dokument via Peppol har den ett **Peppol-ID**, alltså en adress i nätverket. - Ett Peppol-ID från Qvalia hindrar dig inte från att använda andra tjänsteleverantörer eller andra adresser. Du kan ha flera Peppol-ID kopplade till samma organisation. - Ett Peppol-ID kan avregistreras utan att Qvalia-kontot tas bort. Kontakta supporten och ange vilket ID och vilka dokumenttyper begäran gäller. ### Varför registreringen finns Ett Peppol-ID registreras när organisationen ska kunna ta emot vissa dokumenttyper genom Qvalia. Registreringen kopplar adressen och de aktuella dokumenttyperna till organisationen. Två saker som ofta missförstås: - **Ett Peppol-ID är inte exklusivt.** En organisation kan ha flera Peppol-ID, tillhandahållna av olika tjänsteleverantörer. Det du fått av Qvalia utesluter inte att ni använder andra tjänster eller adresser. - En registrering kan avse en eller flera dokumenttyper. Kontrollera därför om frågan gäller hela Peppol-ID:t eller enbart exempelvis ordermottagning. ### Om du vill ta bort ordermottagningen men behålla fakturaflödet Ett Peppol-ID kan vara registrerat för flera meddelandetyper, exempelvis faktura och order. Avregistrering kan göras selektivt: Qvalia kan avregistrera enbart ordermeddelanden och låta fakturaflödet vara kvar. Kontakta supporten och beskriv vad som ska vara kvar. ### Om du vill ta bort registreringen helt Kontakta supporten och ange organisationsnummer, aktuellt Peppol-ID och om alla eller endast vissa dokumenttyper ska avregistreras. Avregistreringen hanteras skyndsamt och genomförs normalt inom 1 till 3 arbetsdagar. Avregistreringen tar inte automatiskt bort Qvalia-kontot. Vill du även avsluta kontot följer du den separata processen under **Inställningar → Företag → Avsluta konto**. ### Om någon inte hittar rätt Peppol-ID för er Har er organisation flera Peppol-ID kan en avsändare bli osäker på vilket som ska användas. Peppol-ID anges på formen `0007:` eller `0088:`. Tala om för avsändaren vilket ID ni vill ta emot på, i stället för att låta dem välja i registret. ### Om det fortfarande inte fungerar - **Kontrollera en sista gång:** om en kollega har skapat kontot, och om någon av era kunder har bett er skicka e-fakturor via Qvalia. - **Ha med dig när du kontaktar supporten:** organisationsnummer, det Peppol-ID det gäller om du känner till det, om du är kontoägare, och om du vill avregistrera allt eller enbart ordermeddelanden. - **Kontakta supporten:** via supportformuläret längst ned på https://qvalia.com eller på help@qvalia.com. - [Allmänt](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#main-content) - [Peppol](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#peppol) - [Partner](https://knowledge.qvalia.com/sv/partner?hsLang=sv) - [Loggar och spårbarhet](https://knowledge.qvalia.com/sv/loggar-och-sp%C3%A5rbarhet?hsLang=sv) - [Integrationer](https://knowledge.qvalia.com/sv/integrationer?hsLang=sv) - [Fakturahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/fakturahantering?hsLang=sv) - [Orderhantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/orderhantering?hsLang=sv) - [Datahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/datahantering?hsLang=sv) - [Säkerhet och regelefterlevnad](https://knowledge.qvalia.com/sv/s%C3%A4kerhet-och-regelefterlevnad?hsLang=sv) - [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv) - [Felsökning](https://knowledge.qvalia.com/sv/fels%C3%B6kning?hsLang=sv) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?width=107&height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png "Chill listening crop-3")](https://qvalia.com/) Kunskapsbank Copyright © 2025, Qvalia