--- title: Jag kan inte skapa konto för mitt företag description: Går igenom samtliga kända hinder vid registrering av ett nytt Qvalia-konto och vad du gör vid respektive hinder. --- [Hoppa till innehåll](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-kan-inte-skapa-konto-for-mitt-foretag#main-content) - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-kan-inte-skapa-konto-for-mitt-foretag) - [English](https://knowledge.qvalia.com/cannot-create-account) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets?hsLang=sv) [![Qvalia Logo New Blue transparent.png\]](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png)](https://qvalia.com/se/) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-kan-inte-skapa-konto-for-mitt-foretag) - [English](https://knowledge.qvalia.com/cannot-create-account) Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new) - [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets) Hur kan vi hjälpa dig? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Kunskapsbank](https://knowledge.qvalia.com/sv?hsLang=sv) 2. [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv) # Jag kan inte skapa konto för mitt företag ## Registreringen kan stoppas av ett befintligt konto, en oavslutad registrering, en utgången verifieringslänk eller felaktiga företagsuppgifter. Börja med att kontrollera om företaget redan finns hos Qvalia. ### Börja med att kontrollera att du är på rätt väg in Det finns två sätt att få ett konto, och de startar på olika ställen. - Har en kund bett dig fakturera via Qvalia, och använder de Qvalia som fakturaportal, ska du följa den länk eller instruktion du fått av dem. Den vägen ger ett kostnadsfritt konto. - Ska du teckna ett abonnemang själv startar du från prissidan på qvalia.com. Försöker du registrera dig via prissidan när du egentligen blivit hänvisad av en kund, eller tvärtom, fastnar du ofta utan att få veta varför. Kontrollera detta först, innan du går vidare nedan. - Den vanligaste orsaken är en **tidigare påbörjad registrering** som ligger kvar och blockerar. Den kan endast Qvalia ta bort: kontakta supporten med organisationsnumret. - Näst vanligast: **kontot finns redan**. Logga in på https://app.qvalia.com/#/login och återställ lösenordet i stället för att registrera på nytt. - Verifieringslänken är tidsbegränsad. Fungerar den inte behöver du begära ett nytt mejl eller börja om från den aktuella registreringsvägen. - Registrering kräver en **juridisk person** (aktiebolag, enskild firma, förening med organisationsnummer). Privatpersoner kan inte registrera konto. ### Börja här: avgör vilket hinder du har Det du ser eller upplever Trolig orsak Avsnitt nedan Registreringen går inte att slutföra, e-postadressen räknas som inte verifierad Påbörjad registrering ligger kvar 1 Beskedet att företaget redan finns i systemet Kontot finns redan 2 Länken i mejlet fungerar inte längre Utgången verifieringslänk 3 Inget mejl kommer alls Leverans av verifieringsmejl 4 Ditt land eller bolag kan inte registreras Lagstiftning, sanktioner eller Qvalias villkor 5 Du kommer inte vidare på uppgifterna om bolaget Organisationsnummer och momsnummer 6 Du har inget företag Kravet på juridisk person 7 ### 1. En tidigare påbörjad registrering blockerar Har någon på företaget påbörjat en registrering som aldrig slutfördes, kanske för flera år sedan, hindrar den att bolaget registreras på nytt. Symptomet är att registreringen inte går att slutföra och att e-postadressen behandlas som inte verifierad. Det finns ingen självbetjäningsväg förbi detta. Kontakta supporten och ange organisationsnumret och den e-postadress du försöker registrera. Qvalia tar bort den påbörjade registreringen, varefter du registrerar bolaget från början på nytt. ### 2. Kontot finns redan Ett konto kan ha skapats av en kollega, eller i samband med att en kund bad er skicka e-fakturor. Testa att logga in på https://app.qvalia.com/#/login och använd lösenordsåterställning om du inte vet lösenordet. Vet du inte vilken e-postadress kontot ligger på kan supporten upplysa om det. Av dataskyddsskäl lämnas endast begränsade uppgifter ut till den som inte är kontoägare. ### 3. Verifieringslänken har gått ut Verifieringslänken är tidsbegränsad. När den inte längre fungerar behöver du börja om från den aktuella registreringsvägen. Om en gammal påbörjad registrering blockerar den nya kan Qvalia behöva ta bort den först, se punkt 1. Har du blivit hänvisad hit av en kund som använder Qvalia som fakturaportal ska du börja om från den information du fått av kunden, ofta på kundens sida med leverantörs- eller faktureringsinformation. Använd inte en gammal direktlänk till registreringen. Ska du teckna ett abonnemang själv börjar du om från prissidan https://qvalia.com/se/priser/. ### 4. Inget verifieringsmejl Kontrollera skräpposten och eventuella regler för godkända avsändare hos din e-postleverantör. Se den separata artikeln om uteblivet verifieringsmejl för hela gången, inklusive vad supporten kan se om leveransen. ### 5. Ditt land eller bolag kan inte registreras Registrering är inte begränsad till Europa. Tillgången till tjänsten kan dock begränsas av tillämplig nationell lagstiftning, internationella sanktioner och Qvalias villkor. Qvalia godkänner inte registreringar som skulle strida mot tillämpliga sanktioner, inklusive sanktioner från EU eller amerikanska myndigheter. Kontakta supporten om ett land eller ett företag inte kan väljas eller verifieras. Ingen fast landlista publiceras i den här artikeln. ### 6. Uppgifter om bolaget: organisationsnummer och momsnummer Registreringen utgår från bolagets organisationsnummer. **Momsregistreringsnummer är inte obligatoriskt**, så att ni inte är momspliktiga hindrar inte registreringen. Kräver formuläret en identifierare som ditt bolag inte har, eller går det inte att komma vidare trots korrekt organisationsnummer, är det ett fall för supporten. Skicka organisationsnummer och en skärmbild av steget där du fastnar. ### 7. Du har inget företag Qvalia levererar B2B-tjänster, och e-fakturanätverk som Peppol kräver att användarna företräder juridiska personer. Som privatperson kan du inte skapa konto. Har du sålt något till en kommun eller myndighet får du höra med köparen hur de vill att du fakturerar. Enskilda firmor kan registreras. ### Om det fortfarande inte fungerar - **Kontrollera en sista gång:** att du registrerar rätt organisationsnummer, att ingen kollega redan har ett konto för bolaget, och att ditt land finns i listan **Country**. - **Ha med dig när du kontaktar supporten:** organisationsnummer, bolagets namn, den e-postadress du försöker registrera, var i processen det stoppar och en skärmbild av det du ser. - **Kontakta supporten:** via supportformuläret längst ned på https://qvalia.com eller på help@qvalia.com. Telefonsupport ingår inte för kunder utan abonnemang. - [Allmänt](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#main-content) - [Peppol](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#peppol) - [Partner](https://knowledge.qvalia.com/sv/partner?hsLang=sv) - [Loggar och spårbarhet](https://knowledge.qvalia.com/sv/loggar-och-sp%C3%A5rbarhet?hsLang=sv) - [Integrationer](https://knowledge.qvalia.com/sv/integrationer?hsLang=sv) - [Fakturahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/fakturahantering?hsLang=sv) - [Orderhantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/orderhantering?hsLang=sv) - [Datahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/datahantering?hsLang=sv) - [Säkerhet och regelefterlevnad](https://knowledge.qvalia.com/sv/s%C3%A4kerhet-och-regelefterlevnad?hsLang=sv) - [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv) - [Felsökning](https://knowledge.qvalia.com/sv/fels%C3%B6kning?hsLang=sv) [![Chill listening crop-3](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?width=107&height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png "Chill listening crop-3")](https://qvalia.com/) Kunskapsbank Copyright © 2025, Qvalia