---
title: Jag skickade fakturan till fel mottagare
description: Visar hur du kontrollerar vilket Peppol-ID som användes och vad du gör beroende på om fakturan levererades.
---

[Hoppa till innehåll](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-skickade-fakturan-till-fel-mottagare#main-content)

- [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-skickade-fakturan-till-fel-mottagare)
- [English](https://knowledge.qvalia.com/sent-to-wrong-recipient)

Svenska

Visa undermenyer för översättningar

[Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets?hsLang=sv)

[![Qvalia Logo New Blue transparent.png\]](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png)](https://qvalia.com/se/)

Öppna huvudnavigering

Stäng huvudnavigering

- - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/jag-skickade-fakturan-till-fel-mottagare)
    - [English](https://knowledge.qvalia.com/sent-to-wrong-recipient)

  Svenska
  
  Visa undermenyer för översättningar
- [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new)
- [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets)

 Hur kan vi hjälpa dig?

- Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

1. [Kunskapsbank](https://knowledge.qvalia.com/sv?hsLang=sv)
2. [Fakturahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/fakturahantering?hsLang=sv)

# Jag skickade fakturan till fel mottagare

## Kontrollera först vilken Peppol-adress fakturan faktiskt skickades till och om den levererades. Skicka inte en ny faktura innan du vet utfallet.

- Öppna **Transaction log** och kontrollera `Receiving party ID`, `Direction`, `Status` och `Status update`.
- `Receiving party ID` visar mottagarens fullständiga Peppol-ID med schemaprefix.
- Om fakturan stoppades före leverans rättar du mottagaruppgiften och skickar en ny faktura.
- Om fakturan levererades till fel mottagare kan den inte ändras i efterhand. Följ era redovisningsrutiner för kreditfaktura och ny faktura.

### Kontrollera vilket ID som användes

1. Öppna **Transaction log** och välj rätt datumintervall.
2. Sök på fakturanummer eller dokument-ID.
3. Läs `Receiving party ID`. Fältet går även att använda som sökfilter.
4. Kontrollera `Direction`, `Status` och `Status update`.
5. Jämför adressen med mottagarens egna faktureringsinstruktioner.

Peppol-adressen syns inte alltid i fakturans vanliga detaljvy. Transaktionsloggen är därför den säkraste platsen att kontrollera den.

### Rätta orsaken

Leveransen styrs av Peppol-ID:t i dokumentets endpoint, inte enbart av företagsnamnet. Rätta mottagarens Peppol-ID i kundregistret eller källsystemet innan du skapar nästa faktura.

Om fakturan stoppades före leverans finns inget levererat dokument att ändra hos mottagaren. Om den levererades till fel mottagare ska den bokföringsmässiga rättningen hanteras enligt era rutiner och i dialog med mottagaren.

### Om det fortfarande inte fungerar

- **Kontrollera en sista gång:** `Receiving party ID`, leveransstatus och mottagarens bekräftade adress.
- **Ha med dig när du kontaktar supporten:** fakturanummer, avsett och faktiskt Peppol-ID, datum, transaktions-ID och status från loggen.
- **Kontakta supporten:** via supportformuläret längst ned på https://qvalia.com eller på help@qvalia.com.

- [Allmänt](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#main-content)

    - [Peppol](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#peppol)
- [Partner](https://knowledge.qvalia.com/sv/partner?hsLang=sv)
- [Loggar och spårbarhet](https://knowledge.qvalia.com/sv/loggar-och-sp%C3%A5rbarhet?hsLang=sv)
- [Integrationer](https://knowledge.qvalia.com/sv/integrationer?hsLang=sv)
- [Fakturahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/fakturahantering?hsLang=sv)
- [Orderhantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/orderhantering?hsLang=sv)
- [Datahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/datahantering?hsLang=sv)
- [Säkerhet och regelefterlevnad](https://knowledge.qvalia.com/sv/s%C3%A4kerhet-och-regelefterlevnad?hsLang=sv)
- [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv)
- [Felsökning](https://knowledge.qvalia.com/sv/fels%C3%B6kning?hsLang=sv)

[![Chill listening crop-3](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?width=107&height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png "Chill listening crop-3")](https://qvalia.com/)

Kunskapsbank

Copyright © 2025, Qvalia