---
title: Så förbereder du PDF-fakturor för tolkning
description: Ger rätt inskanningsadress, beskriver filöverföring för skanning och förklarar vad du gör när en inskickad PDF aldrig dyker upp.
---

[Hoppa till innehåll](https://knowledge.qvalia.com/sv/kan-pdf-fakturor-från-leverantörer-konverteras-till-e-fakturor#main-content)

- [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/kan-pdf-fakturor-fr%C3%A5n-leverant%C3%B6rer-konverteras-till-e-fakturor)
- [English](https://knowledge.qvalia.com/can-pdf-invoices-from-suppliers-be-converted-to-e-invoices)

Svenska

Visa undermenyer för översättningar

[Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets?hsLang=sv)

[![Qvalia Logo New Blue transparent.png\]](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png)](https://qvalia.com/se/)

Öppna huvudnavigering

Stäng huvudnavigering

- - [Svenska](https://knowledge.qvalia.com/sv/kan-pdf-fakturor-fr%C3%A5n-leverant%C3%B6rer-konverteras-till-e-fakturor)
    - [English](https://knowledge.qvalia.com/can-pdf-invoices-from-suppliers-be-converted-to-e-invoices)

  Svenska
  
  Visa undermenyer för översättningar
- [Skapa ticket](https://knowledge.qvalia.com/sv/kb-tickets/new)
- [Kundportal](https://servicedesk.qvalia.com/tickets)

 Hur kan vi hjälpa dig?

- Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

1. [Kunskapsbank](https://knowledge.qvalia.com/sv?hsLang=sv)
2. [Allmänt](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv)

# Så förbereder du PDF-fakturor för tolkning

## Skicka PDF-fakturor till företagets skanningsadress eller till den uppladdningsplats som har konfigurerats för kontot. Filens kvalitet, sidantal och maskinläsbarhet påverkar om den kan tolkas.

- Skicka PDF-fakturor till din egen inskanningsadress: `se<organisationsnummer>@qvaliainvoices.com`, med organisationsnumret som tio siffror utan bindestreck. Då läses de in automatiskt.
- Mejla inte fakturor till supporten. De läses inte in därifrån automatiskt.
- Filen måste vara en PDF.
- Syns inte fakturan efter inläsning, kontrollera först att den skickades till rätt adress eller uppladdningsplats och titta sedan i karantänvyn.

### Rätt väg in

- Skicka fakturan som bilaga i ett mejl till din inskanningsadress, `se<organisationsnummer>@qvaliainvoices.com`.
- Använd samma adress varje gång, även för enstaka fakturor och även för sådant som kommit fel. Fakturor som mejlas till supporten hamnar utanför det automatiska flödet och kräver att någon lägger in dem manuellt.
- Har du PDF-skanning via filöverföring uppsatt, använd den uppladdningsplats som angavs när integrationen konfigurerades. När en fil har lästs in flyttas den till en `processed`-mapp under uppladdningsplatsen. Ligger filen kvar har den inte lästs in.
- Ladda bara upp PDF-filer som ska tolkas som fakturor. Andra PDF-filer kan också gå in i tolkningen och hamna i karantän.

PDF-skanning via filöverföring konfigureras per konto. Är du osäker på uppladdningsplatsen, eller saknas `processed`-mappen, kontakta Qvalias support med filnamn och tidpunkt.

### Använd PDF-format

Skicka fakturan som en PDF-fil. Andra filformat behandlas inte i skanningsflödet.

Det finns ingen fastställd maximal filstorlek eller sidgräns för skanningsbearbetningen. Möjligheten att behandla dokumentet beror på kvaliteten, antalet sidor och om PDF-filen är maskinläsbar. Kontakta supporten om filen inte kan behandlas.

### Vad som ger en tolkning som blir rätt

Tolkningen läser ut uppgifterna ur bilden. Det som är belagt att den har svårt för:

- Fakturor där beloppsliknande text förekommer flera gånger. Står ett belopp i löptext utöver totalbeloppet kan fel värde plockas, och momsen räknas då på fel underlag.
- Fakturabilder som ligger på fel ledd. Skicka dem stående. Kommer de in liggande från leverantören, rapportera det med skannings-ID.
- Dokument som inte är fakturor. Ett erbjudande, ett följebrev eller ett dokument med två olika förslag på fakturauppgifter kan inte tolkas som faktura och hamnar i karantän för manuell hantering.

Om en faktura ändå blivit feltolkad, se artikeln om feltolkade PDF-fakturor: den beskriver vad du ska rapportera in.

Det finns inga publicerade fasta gränsvärden för upplösning, DPI eller kontrast. En faktura kan hamna i karantän som låg kvalitet när nödvändiga uppgifter inte kan läsas ut. Öppna fakturan och följ de åtgärder som visas. Om endast `Archive` visas, arkivera fakturan och be leverantören skicka en ny. Kontakta supporten om problemet uppstod vid skanningen.

### Fakturan syns inte efter att du skickat in den

Gå igenom i den här ordningen:

- Kontrollera att bilagan är en PDF. Om den har ett annat filformat, skapa en PDF och skicka igen.
- Kontrollera att adressen var inskanningsadressen och inte supportadressen.
- Kontrollera karantänvyn. Dokument som inte kunnat tolkas, och dubbletter, ligger där i stället för i fakturaflödet.
- Titta i notifieringsmejlet "Your notifications summary". Raden "PDF scanning errors" visar antalet filer som fallit i inläsningen.
- Skicka inte samma faktura flera gånger utan att först ha gått igenom kontrollerna ovan. Det kan skapa dubbletter.

Behöver du hjälp att spåra en enskild fil, vidarebefordra originalmejlet du skickade till inskanningsadressen till supporten: då går det att se vad som faktiskt togs emot.

### Om det fortfarande inte fungerar

- Kontrollera en sista gång: att bilagan är en PDF, att mejlet gick till `se<organisationsnummer>@qvaliainvoices.com`, och att fakturan inte ligger i karantän.
- Ha med dig när du kontaktar supporten: originalmejlet du skickade in (vidarebefordrat), exakt filnamn inklusive ändelse, datum och tid för insändningen, leverantörens namn och fakturanummer.
- Kontakta supporten: via supportformuläret längst ned på https://qvalia.com eller på help@qvalia.com.

- [Allmänt](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#main-content)

    - [Peppol](https://knowledge.qvalia.com/sv/allm%C3%A4nt?hsLang=sv#peppol)
- [Partner](https://knowledge.qvalia.com/sv/partner?hsLang=sv)
- [Loggar och spårbarhet](https://knowledge.qvalia.com/sv/loggar-och-sp%C3%A5rbarhet?hsLang=sv)
- [Integrationer](https://knowledge.qvalia.com/sv/integrationer?hsLang=sv)
- [Fakturahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/fakturahantering?hsLang=sv)
- [Orderhantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/orderhantering?hsLang=sv)
- [Datahantering](https://knowledge.qvalia.com/sv/datahantering?hsLang=sv)
- [Säkerhet och regelefterlevnad](https://knowledge.qvalia.com/sv/s%C3%A4kerhet-och-regelefterlevnad?hsLang=sv)
- [Konto](https://knowledge.qvalia.com/sv/konto?hsLang=sv)
- [Felsökning](https://knowledge.qvalia.com/sv/fels%C3%B6kning?hsLang=sv)

[![Chill listening crop-3](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?width=107&height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png "Chill listening crop-3")](https://qvalia.com/)

Kunskapsbank

Copyright © 2025, Qvalia