Varför kan jag inte spara kunder och artiklar eller kopiera fakturor?

• Att spara kunduppgifter, spara produkter och artiklar och kopiera en tidigare faktura kräver ett abonnemang från Connect Small.
• Har du registrerats kostnadsfritt efter en hänvisning från en kund som använder Qvalia som fakturaportal kan du fortfarande fakturera den kunden, men du lägger upp kund- och artikeluppgifter på nytt inför varje faktura.
• Du uppgraderar själv: Inställningar → Allmänna inställningar → Planer & betalning → Connect Small. Connect Small kostar 9 EUR per månad.
• Har du hänvisats till Qvalia av en kund kan du skicka ett obegränsat antal fakturor till det företaget. Undantaget gäller den fakturaportalrelationen, inte generell användning av kontot.

Priserna anges exklusive moms. Moms tillkommer där det är tillämpligt.

Det här ingår i de olika kontona

Ett meddelande är en faktura, men också en kreditfaktura, en mottagen elektronisk order, ett ordersvar eller liknande.

Dina historiska fakturor påverkas inte. Att kundlistan är tom i kundsteget av fakturaflödet är samma sak som att kundregistret inte längre ingår i din plan: uppgifterna du fyller i för en enskild faktura används för den fakturan.

Så uppgraderar du till Connect Small

1. Logga in på https://app.qvalia.com
2. Klicka på kugghjulet Inställningar uppe till höger.
3. Välj Allmänna inställningar → Planer & betalning.
4. Välj Connect Small och slutför betalningen.

Tre saker som ofta förvånar:

• Din nuvarande nivå går inte att klicka på. Endast planer du kan byta till är klickbara. Det är så du ser vad kontot ligger på i dag.
• Betalning sker med kort. Uppgradering mot faktura är inte möjlig i dag.
• Priset gäller per bolag, inte per inloggning. Har du flera bolag under samma inloggning, till exempel som redovisningsbyrå, behöver varje bolag som ska ha Connect Small uppgraderas för sig.

Prisplanerna i sin helhet finns på https://qvalia.com/se/priser/ (engelska: https://qvalia.com/pricing/).

Har du fått kontot via en kund?

Många konton skapas därför att en kund använder Qvalia som fakturaportal och hänvisar sina leverantörer hit. Är det din situation gäller två saker som är värda att känna till innan du överväger att betala:

• Fakturor till det företag som hänvisade dig räknas inte mot den generella meddelandekvoten.
• Det du betalar för är bekvämlighet i ditt eget arbete, inte möjligheten att fakturera. Sparade kund- och artikelregister sparar tid om du fakturerar ofta eller till flera mottagare.

Fakturerar du bara den ena kunden, och inte så ofta, behöver du med andra ord inte uppgradera alls.

Om du inte vill uppgradera

Har du registrerats genom en kunds fakturaportal kan du fortsätta utan abonnemang och skicka fakturor till det företaget. Du fyller då i mottagarens uppgifter och fakturaraderna på nytt varje gång. För användning mot andra mottagare gäller den meddelandekvot som visas för ditt konto.

Om uppgraderingen inte går igenom

Du hittar inte Planer & betalning. Vyn visas för användare med admin-behörighet. Saknar du den ser du en inställningsmeny utan valet, utan någon förklaring i gränssnittet. Be den som är administratör på kontot att genomföra uppgraderingen, eller att ge dig admin-behörighet.

Du skickas tillbaka till inloggningen och når inte betalningen. Testa i en annan webbläsare eller ett privat fönster och starta sedan uppgraderingen på nytt från Planer & betalning. Kontakta supporten om problemet kvarstår.

Du har betalat men den nya planen är inte aktiv. Ladda om webbläsaren. Kontakta supporten med betalningsdatum och organisationsnummer om planen fortfarande inte visas som aktiv.

Om det fortfarande inte fungerar

• Kontrollera en sista gång: vilken plan som står som aktiv under Inställningar → Allmänna inställningar → Planer & betalning, och om du är inloggad på rätt bolag om du har flera.
• Ha med dig när du kontaktar supporten: organisationsnumret för bolaget det gäller, vilken plan du förväntar dig att ha, vad du försökte göra när det stoppade, datum för en eventuell betalning och en skärmbild av det du ser.
• Kontakta supporten: via supportformuläret längst ned på https://qvalia.com eller på help@qvalia.com. Telefonsupport ingår inte för kunder utan abonnemang.