![Qvalia Logo New Blue transparent.png]](https://knowledge.qvalia.com/hs-fs/hubfs/Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png?height=24&name=Qvalia%20Logo%20New%20Blue%20transparent.png){kind=small}
Organisationsnummer och Peppol-ID är inte samma sak
Ett organisationsnummer kan ingå i ett Peppol-ID, men adressen måste också ha rätt schemaprefix och vara registrerad för dokumenttypen.
- Använd mottagarens fullständiga Peppol-ID, inte bara organisationsnumret.
- Ett Peppol-ID består av
schema:identifierare, till exempel0007:5567321707. - En organisation kan använda olika Peppol-ID:n för olika bolag, enheter eller flöden.
- Börja med mottagarens egna faktureringsinstruktioner och be mottagaren bekräfta adressen om något är oklart.
Varför fakturan kan avvisas
Situation
Vad du gör
Schemaprefix saknas eller är fel
Använd den fullständiga adressen som mottagaren har angett.
ID:t är inte registrerat
Be mottagaren bekräfta rätt Peppol-ID.
ID:t saknar dokumenttypen
Mottagaren behöver registrera dokumenttypen hos sin tjänsteleverantör.
Huvudorganisationens nummer används för fel enhet
Be beställaren ange vilken juridisk person eller enhet fakturan ska till.
Kontrollera vilket ID som användes
Öppna Transaction log. Receiving party ID visar mottagaradressen inklusive schemaprefix och kan användas som sökfilter. Peppol-adressen visas inte alltid i fakturans vanliga detaljvy.
Om fakturan stoppades
En utgående faktura som stoppades före leverans har inte nått mottagaren. Rätta mottagarens Peppol-ID i källsystemet och skicka en ny faktura. Skapa inte en kreditfaktura enbart för ett dokument som inte levererades.
Om det fortfarande inte fungerar
- Kontrollera en sista gång: fullständigt Peppol-ID, mottagande bolag eller enhet och dokumenttyp.
- Ha med dig när du kontaktar supporten: Peppol-ID, mottagarens namn och organisationsnummer eller CRN, fakturanummer, datum och hela felmeddelandet.
- Kontakta supporten: via supportformuläret längst ned på https://qvalia.com eller på help@qvalia.com.