<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=222868361777687&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Hoppa till innehåll
Svenska
Skapa ticket Kundportal
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Så följer ni användning och leveranser för era kundkonton

I dashboarden och Activity & error log ser ni transaktionsvolym, leveransstatus och fel för alla era kundkonton.

Company usage

Company usage på Dashboard visar det totala antalet transaktioner och en daglig graf för de kundkonton ni väljer.

  • Companies: alla eller utvalda kundkonton
  • Transaction type: till exempel Peppol, EDI, Email, Print, Capture (tolkade PDF-fakturor), Svefaktura, Kivra och Billo
  • Period: 24h, 7d, 30d, 6m eller Custom

Välj Download CSV för att exportera användningen för ert urval.

Company activity summary

Company activity summary visar varje kundkonto med antal meddelanden och fel för den period ni väljer. Välj View in Activity & error log för att se dokumenten bakom siffrorna.

Activity & error log

Activity & error log visar leveransstatus, mottagarsvar och dokumenthändelser för era kundkonton. Varje rad visar företag, dokumenttyp, riktning, status, Document ID och när den senast uppdaterades.

Filter
Val
Companies
Alla eller utvalda kundkonton
Period
Last 24 hours, Last 7 days, Last 30 days, Last 6 months, All time eller Custom
Direction
Received (mottagna), Sent (skickade)
Document type
Bland annat fakturor, kreditnotor, självfakturor, order och ordersvar, leveransaviseringar, kataloger, fakturasvar samt Message Level Response och Message Level Status
Status
Error, Warning, Pending, Processed, Processed with warning, Delayed

För att hitta ett enskilt dokument skriver ni dess Document ID, till exempel fakturanumret, i sökfältet. Välj uppdateringsikonen för att hämta de senaste händelserna.

När ett dokument har status Error

  1. Sätt Status till Error i Activity & error log och avgränsa på företag och period.
  2. Gäller det ett skickat dokument kontrollerar ni mottagaren med Look up a Peppol ID. ID:t ska vara registrerat och ta emot den dokumenttyp ni skickade.
  3. Förklarar det inte felet kontaktar ni Qvalias support med företag, dokumenttyp, Document ID och tiden under Updated.

Ett dokument med status Delayed tar längre tid än väntat att leverera. Kontrollera det igen lite senare innan ni kontaktar supporten.

Relaterade artiklar